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撥通12123 語音辦理各種車務
服務不懂互聯網、不熟悉手機操作的社會群體

       本報訊(記者 何會文 通訊員 焦軒 劉希萍)昨天,天津交警12123語音服務平臺正式投入運行,我市成為全國首個開通“12123”交通安全服務熱線的直轄市。市民可通過撥打“12123”交通安全服務熱線進行各類交管信息查詢、業務咨詢和投訴建議,還可申請辦理考試預約、補換領機動車號牌、辦理進度查詢等交管業務。
  據了解,以往使用手機APP、上網站可以很方便地查詢自己交通違法行為、繳納交通違法行為??睢欽廡┍憬蕕姆絞較嘍愿屎夏昵崛?。語音服務平臺,以群眾多元多樣需求為導向,聚焦不懂互聯網、不熟悉手機操作的社會群體,讓廣大群眾更多更好地享受到公平普惠、優質高效的交通管理服務。
  “12123”語音服務熱線開通后,市民可以通過撥打電話辦理考試預約、取消考試預約、超齡換證、損毀換證、遺失補證、期滿換證、補換領機動車行駛證、補換領機動車號牌、辦理進度查詢等業務。其中,在“天津市公安交通管理局交通安全綜合服務管理平臺”注冊過的市民,使用注冊時留存的手機號碼致電“12123”交通安全語音服務熱線,可查詢備案的機動車和駕駛證的相關信息及交通違法信息;在各交警支隊安監大廳或車管所窗口進行過面簽備案的市民,可通過致電“12123”交通安全語音服務熱線,辦理機動車號牌、駕駛證、行駛證的補換領業務及考試預約等業務。沒有通過上述方式注冊過的市民,致電“12123”交通安全語音服務熱線,只能咨詢相關交管政策規定或進行投訴和建議。但是根據語音提示,按“9”鍵進行語音平臺注冊后,即可辦理相關交管業務。

摘自《天津日報》

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